Return & Refund Policy

Di ADEL Learning Centre, kami komited untuk memastikan pelanggan berpuas hati dengan setiap pembelian. Sila baca dasar pemulangan dan bayaran balik kami di bawah.

1. Kelayakan Pemulangan

Disebabkan sifat produk kami (buku latihan kanak-kanak), pemulangan hanya dibenarkan dalam keadaan berikut:

• Buku diterima dalam keadaan rosak atau cacat semasa penghantaran
• Buku yang diterima tidak sepadan dengan pesanan asal (contoh: siri/buku yang salah dihantar)
• Buku hilang atau tidak diterima walaupun status penghantaran menunjukkan "delivered"

2. Tempoh Pemulangan

Sebarang aduan berkaitan kerosakan atau kesilapan pesanan mesti dibuat dalam masa 3 hari dari tarikh penerimaan produk. Aduan selepas tempoh ini tidak akan diproses.

3. Cara Membuat Tuntutan

4. Kaedah Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses melalui kaedah pembayaran asal (FPX/Kad/DuitNow) dalam masa 5-7 hari bekerja, tertakluk kepada tempoh pemprosesan bank/penyedia pembayaran.

5. Produk Tidak Layak Pemulangan

• Buku yang telah ditulis, diwarna, atau digunakan
• Tuntutan yang dibuat selepas 3 hari dari penerimaan
• Kerosakan akibat penyalahgunaan oleh pembeli